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常见问题

iCloud 同步不工作,该怎么排查?

Glean 使用 Apple iCloud 在你的设备之间同步剪贴板历史。如果同步不正常,请逐项检查:

• 确认你的所有设备都登录了同一个 Apple ID。
• 在每台设备上打开"设置 → [你的姓名] → iCloud",确认 iCloud 云盘已启用,并允许 Glean 进行同步。
• 确认 iCloud 仍有剩余存储空间。当 iCloud 空间用尽时,同步会静默失败。
• 同步通过网络进行——可尝试关闭再打开 Wi-Fi,或重启 Glean。

所有同步数据都存储于你自己的 CloudKit 私有容器中。我们无权访问,因此也无法在我们这一侧帮你排查数据状态。

iOS 键盘扩展看不到历史记录?

Glean 键盘扩展需要"允许完全访问"(Allow Full Access)权限,才能读取你已同步的剪贴板历史。这是 iOS 在系统层面的技术要求——键盘扩展必须开启此权限才能访问应用共享数据。

启用方法:打开"设置 → 通用 → 键盘 → 键盘 → Glean → 允许完全访问"。

关于"完全访问"在 Glean 中具体意味着什么、以及它不意味着什么的详细说明,请查阅我们的《隐私政策》第 4.2 节。

如何在 Mac 上使用拾忆栈(Glean Stack)?

拾忆栈是 Mac 端独有功能,用于批量复制与按序粘贴。使用方法:

• 按 ⇧⌘C 唤出拾忆栈。
• 连续按 ⌘C 进行多次复制——每次复制都会被追加,而不是覆盖。
• 按 ⌘V 按你复制的顺序逐一粘贴。

适用于在文档间搬运多段内容、按行向表格单元格填入数据、或批量填写表单等场景。

明明复制了,为什么没保存到 Glean?

几种常见原因:

• iOS 后台限制。如果 Glean 长时间未启动,iOS 可能会暂停其后台活动。打开应用一次即可恢复。
• "粘贴提示"不等于"已保存"。Glean 只保存你主动复制的内容,不会记录你粘贴的内容。
• 某些应用主动声明"不可捕获"。银行类应用、密码管理器等会主动将剪贴板内容标记为隐私,iOS 会阻止 Glean 保存。这是系统的预期行为,不是 Glean 的 Bug。

如何彻底删除我所有的数据?

由于 Glean 的所有数据仅存储于你的设备本地以及你自己的 iCloud 私有容器中,你完全可以自主完成删除:

• 在应用内删除条目:在 Glean 的历史列表中进入选择模式,勾选想要删除的条目(可全选),然后删除。
• 清除全部 iCloud 同步数据:在 Glean 的同步设置中,点击"删除 iCloud 数据"按钮。iOS 与 Mac 上都有此按钮。
• 卸载应用:从每台设备上删除 Glean,配合上述步骤,即可彻底清除你所有的 Glean 相关数据。

无需联系我们进行服务端删除——因为我们没有服务器。

Glean 支持哪些 iOS 和 macOS 版本?

Glean 支持 iOS 18 及以上、iPadOS 18 及以上、以及 macOS 14 (Sonoma) 及以上。我们可能会随新系统的普及而提升最低版本要求。已安装在旧系统上的版本将持续可用,但不再获得新功能更新。

反馈与建议

功能建议、Bug 反馈、产品讨论都欢迎。请发邮件至 support@xinyanstudio.top。为帮助我们更快定位问题,反馈时建议附上:

• 设备型号与系统版本
• Glean 版本号(可在应用"设置"中查看)
• 问题复现步骤(如有)

Glean 由独立开发者打造与维护,你的反馈直接影响下一步的方向。